WordPressのお問い合わせフォームを確認したとき、Gmailの受信トレイに通知メールが見当たりませんでした。使っていたのは、お問い合わせフォーム用のプラグイン「Contact Form 7」です。
確認すると、メールはGmailの迷惑メールフォルダに届いていました。今回は、そのメールを迷惑メールから外しました。
同じように通知が見当たらない方に向けて、今回の体験と、パソコン版Gmailで確認する手順をまとめます。
今回の体験：通知メールは迷惑メールに入っていた
ももひびのお問い合わせフォームを確認した際は、次のような状況でした。
- お問い合わせフォームから送った通知メールが、Gmailの受信トレイに見当たらなかった。
- 迷惑メールフォルダを確認すると、通知メールが見つかった。
- 見つかったメールを、迷惑メールから外した。
今回確認できたのは、メールが迷惑メールフォルダに届いていたことです。迷惑メールと判定された詳しい理由までは特定していません。
Gmailで迷惑メールフォルダを確認する
まずは、通知を受け取るGmailアカウントを開きます。複数のアカウントを使っている場合は、フォームの通知先と同じアカウントかも確認してください。
- パソコンでGmailを開く。
- 左側のメニューから「もっと見る」→「迷惑メール」を開く。すでに「迷惑メール」が表示されていれば、そのまま選ぶ。
- 送信した時刻や題名、本文を手がかりに、自分のフォームからの通知を探す。
- 該当するメールの横にあるチェックボックスを選び、上部の「迷惑メールではない」をクリックする。
迷惑メールから除外する操作は、Gmail公式ヘルプでも案内されています。
見つからないときは、迷惑メール・ゴミ箱も含めて検索する
メールが多くて探しにくい場合は、Gmail上部の検索欄を使う方法もあります。
たとえば、テスト送信の題名を「フォーム動作確認」にした場合、次のように検索できます。題名の部分は、実際に送った内容に置き換えてください。
in:anywhere "フォーム動作確認"in:anywhereは、迷惑メールとゴミ箱を含めてGmail全体を検索する指定です。検索で見つかった場合は、そのメールがどこに入っていたかも確認します。
検索方法の詳しい説明は、Gmail公式ヘルプ「Gmailの検索を絞り込む」で確認できます。
それでも見つからない場合に確認すること
迷惑メールにも検索結果にも出てこない場合は、通知先の設定と、フォーム送信後の表示を確認します。
- 通知先のメールアドレス：WordPress管理画面の「お問い合わせ」から対象のフォームを開き、「メール」タブの「送信先」を確認します。受信したいメールアドレスに間違いがないか見直してください。
- 送信後の画面表示：送信完了の表示なのか、エラーの表示なのかを確認します。エラーが出ている場合は、表示された文章を控えておきます。
設定項目については、Contact Form 7公式「メールのセットアップ」を参考にしてください。
なお、送信完了の表示があっても、それだけでGmailの受信トレイへの到着まで確認できるわけではありません。Contact Form 7の公式FAQでも、送信処理が成功した後に、迷惑メール判定などの影響を受ける場合が説明されています。
Contact Form 7公式FAQ：送信完了の表示が出てもメールが届かない場合
宛先や画面表示を確認しても見つからないときは、利用中のレンタルサーバーのサポート案内に沿って、メールの送信状況を確認します。テストした時刻と送信後の表示を控えておくと、状況を伝えやすくなります。
受信トレイにないときは、ほかの受信場所も確認する
今回の通知メールは、「届いていない」のではなく、Gmailの迷惑メールフォルダに入っていました。
同じように通知が見当たらないときは、まず迷惑メールフォルダを確認し、必要なら検索も使って探してみてください。今回のようなケースでは、メールの受信場所を確認することが、状況を整理する手がかりになります。
